FAQよくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

製品購入編

■制作会社、データ変換機能を必要とされるお客様

SSTG1Proをご購入ください。SSTG1Pro以外の製品にはデータ変換オプションをつけることができません。 ご利用を想定されている編集機(シナリスト、PremierePro、EDIUSなど)をお知らせいただければ、適したオプションをご案内させていただきます。

■sdbファイルで納品するお仕事形態を想定されている翻訳会社、個人翻訳家様

NetSSTG1またはSSTG1 Lite2をお薦めします。データ変換オプションがない点を除けば、SSTG1 Proと同じレベルの字幕作成機能を搭載しています。ただし、SSTG1 Lite2は個人のお客様専用の製品ですので、法人のお客様にはご購入いただけません。

【NetSSTG1とSSTG1 Lite2はどこが違うの?】

Netには高等編集機能がついており、チケットも短い期間で購入可能です。Lite2には高等編集機能がついておらずチケットは365日単位ですが、その分Netよりチケット費用はお安くなっております。また、アップデートのタイミングはNetは随時ですが、Lite2は年に一度です。

まず、新規ユーザ登録時に「所属/翻訳学校/修了翻訳学校」に学校名をご入力ください。学校ごとにお手続き方法や証明書などの提出書類が異なりますので、弊社担当者よりご案内をさせていただきます。
なお、ライセンス購入時に「クレジットカード払い」を選択されると割引なしの定価でのご購入となりますので、弊社からのご連絡があるまではライセンス購入には進まないよう、お願いいたします。2~3日経っても弊社からの連絡がこない場合は、お手数ではございますがお問い合わせください。また、NetSSTG1Schoolをご利用されていた方も割引が適用されますのでお申し出ください。

・日本映像翻訳アカデミー生徒様
sales@canvass.co.jp あてに在籍証明書もしくは修了証明書とご購入希望の製品名をお知らせください。

・ワイズ・インフィニティ生徒様
sales@canvass.co.jp あてに在籍証明書もしくは修了証明書とご購入希望の製品名をお知らせください。

・映像テクノアカデミア生徒様
ナショナル物産株式会社様が代理店となっておりますので、そちらを通してご購入ください。お手続き方法は映像テクノアカデミア様、もしくはナショナル物産株式会社様へお問い合わせください。

・フェローアカデミー生徒様
sales@canvass.co.jp あてにアメリア会員番号かフェローアカデミーの学籍番号とご購入希望の製品名をお知らせください。

・映画美学校生徒様
sales@canvass.co.jp あてに在籍証明書もしくは修了証明書とご購入希望の製品名をお知らせください。

・上記以外の翻訳学校の生徒様
在籍や卒業の証明があれば割引させていただきます。詳細はお問い合わせください。
※学校によっては割引がない場合もあります。

SSTG1シリーズは、字幕制作ソフトであり映像を作成することはできません。SSTG1Proでは、字幕を作成することと、字幕データを後続の編集機に読み込ませる形式にコンバートすることができます。コンバートしたデータをノンリニア編集ソフト(PremierePro、EDIUSなど)やBlu-rayオーサリングシステムなどに取り込んで、字幕付きの映像を制作して下さい。

SSTG1シリーズはオープンキャプション制作用のソフトです。
ただし、NetSSTG1・SSTG1Lite2では放送用字幕に向けのNABデータをエクスポートすることが可能です。あくまで簡易的なデータとなりますので、放送用字幕に利用可能なNABデータを作成する際は、semdec等の放送用字幕専用のアプリケーションにSSTG1シリーズから出力したNABデータを読み込ませて完成させる必要があります。

可能です。お支払い方法は銀行振込のみとなります。EMSにて発送いたします。送料はユーザー様負担となりますのでご了承ください。

ご住所は英語の場合でもすべて全角で入力していただく必要がございます。お手数ではございますが全角アルファベットにてご入力ください。どうしても入力が難しい場合は、全角カタカナでご入力いただき、正しい英語表記をメールにてお知らせください。

お乗り換え制度がございます。現在ご利用のドングルをご返却いただくことが前提となります。なお、SSTG1で有償のオプションをご利用の場合、SSTG1Proへはオプションを無償で引き継げます。
詳細は下記をご覧ください。

NetSSTG1へお乗り換えの場合
SSTG1Lite2へお乗り換えの場合
・SSTG1Proへお乗り換えの場合は、お問い合わせください。

※SSTG1Liteへのお乗り換えは終了しております。

学校様専用ソフトをご案内いたします。お問い合わせフォームからぜひご相談ください。

弊社では原則として領収書は発行しておらず、各種お支払い時に発行される記録を領収書としております。

銀行振込の場合:
銀行振込での支払いにおいて発行される明細書(お振込伝票)は正式な領収書として使用できます。

ネットバンキングでのお振込みの場合:
振込決済が完了した画面または振込完了の電子メール通知が領収書となります。

佐川急便eコレクトの場合:
佐川急便の伝票の中に領収書が含まれておりますので、そちらをご利用下さい。

クレジットカード払いの場合:
購入時に自動送信されるメールを印刷したものが領収書となります。

サイト上でのクレジットカード支払い、もしくは佐川急便eコレクト代金引換サービス(現金/クレジットカード)で ご購入いただく場合は、サイト上でライセンス購入手続きをされますと、翌営業日発送→最速でその翌日着(※)となりますので、休日を挟まなければ2日ほどでお届けとなります。
銀行振込でご購入いただく場合は、サイト上でのライセンス購入ののち、お振込みの確認が取れましたら翌営業日発送→最速でその翌日着(※)となります。

発送状況によっては上記の限りではございませんので、お急ぎの方はメールかお電話にて直接お問い合わせください。

※北海道・中国地方・四国・九州・沖縄その他一部の地域は翌々日以降となります。ご注意ください。

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