ＦＡＱよくあるご質問

■制作会社、データ変換機能を必要とされるお客様

■sdbファイルで納品するお仕事形態を想定されている翻訳会社、個人翻訳家様

【NetSSTG1とSSTG1 Lite2はどこが違うの？】

まず、新規ユーザ登録時に「所属/翻訳学校/修了翻訳学校」に学校名をご入力ください。学校ごとにお手続き方法や証明書などの提出書類が異なりますので、弊社担当者よりご案内をさせていただきます。
なお、ライセンス購入時に「クレジットカード払い」を選択されると割引なしの定価でのご購入となりますので、弊社からのご連絡があるまではライセンス購入には進まないよう、お願いいたします。2～3日経っても弊社からの連絡がこない場合は、お手数ではございますがお問い合わせください。また、NetSSTG1Schoolをご利用されていた方も割引が適用されますのでお申し出ください。

・日本映像翻訳アカデミー生徒様
sales@canvass.co.jp　あてに在籍証明書もしくは修了証明書とご購入希望の製品名をお知らせください。

・ワイズ・インフィニティ生徒様
sales@canvass.co.jp　あてに在籍証明書もしくは修了証明書とご購入希望の製品名をお知らせください。

・映像テクノアカデミア生徒様
ナショナル物産株式会社様が代理店となっておりますので、そちらを通してご購入ください。お手続き方法は映像テクノアカデミア様、もしくはナショナル物産株式会社様へお問い合わせください。

・フェローアカデミー生徒様
sales@canvass.co.jp　あてにアメリア会員番号かフェローアカデミーの学籍番号とご購入希望の製品名をお知らせください。

・映画美学校生徒様
sales@canvass.co.jp　あてに在籍証明書もしくは修了証明書とご購入希望の製品名をお知らせください。

・キネマ翻訳倶楽部ＳＣＨＯＯＬ生徒様
sales@canvass.co.jp　あてに在学証明書もしくは修了証明書とご購入希望の製品名をお知らせください。

・上記以外の翻訳学校の生徒様
在籍や卒業の証明があれば割引させていただきます。詳細はお問い合わせください。
※学校によっては割引がない場合もあります。

SSTG1シリーズは、字幕制作ソフトであり映像を作成することはできません。SSTG1Proでは、字幕を作成することと、字幕データを後続の編集機に読み込ませる形式にコンバートすることができます。コンバートしたデータをノンリニア編集ソフト（PremierePro、EDIUSなど）やBlu-rayオーサリングシステムなどに取り込んで、字幕付きの映像を制作して下さい。

SSTG1シリーズはオープンキャプション制作用のソフトです。
ただし、NetSSTG1・SSTG1Lite2では放送用字幕に向けのNABデータをエクスポートすることが可能です。あくまで簡易的なデータとなりますので、放送用字幕に利用可能なNABデータを作成する際は、semdec等の放送用字幕専用のアプリケーションにSSTG1シリーズから出力したNABデータを読み込ませて完成させる必要があります。

海外への発送も承っております。海外発送の場合、お支払い方法は銀行振込のみとなります。
発送はEMSもしくはFedExにて行います。海外発送の場合、送料はお客様にご負担いただいております。何卒ご了承ください。

お手続き方法については　海外からのご購入お手続き方法　をご覧下さい。

現在、新型コロナウイルスの影響により、海外発送の状況が通常と異なっています。
詳細は下記お知らせをご覧ください。
https://canvass.co.jp/news/20200812kaigai/

ご住所は英語の場合でもすべて全角で入力していただく必要がございます。お手数ではございますが全角アルファベットにてご入力ください。どうしても入力が難しい場合は、全角カタカナでご入力いただき、正しい英語表記をメールにてお知らせください。

お乗り換え制度がございます。現在ご利用のドングルをご返却いただくことが前提となります。なお、SSTG1で有償のオプションをご利用の場合、SSTG1Proへはオプションを無償で引き継げます。
詳細は下記をご覧ください。

・NetSSTG1へお乗り換えの場合
・SSTG1Lite2へお乗り換えの場合
・SSTG1Proへお乗り換えの場合は、お問い合わせください。

※SSTG1Liteへのお乗り換えは終了しております。

学校様専用ソフトをご案内いたします。お問い合わせフォームからぜひご相談ください。

弊社では原則として領収書は発行しておらず、各種お支払い時に発行される記録を領収書としております。

●銀行振込の場合：
銀行振込での支払いにおいて発行される明細書（お振込伝票）を領収書とさせていただきます。
また、チケット購入時の「【株式会社カンバス】利用チケット購入のお知らせ」のメールが適格請求書となります。

●ネットバンキングでのお振込みの場合：
振込決済が完了した画面または、銀行等から送信される振込完了の電子メール通知を領収書とさせていただきます。
また、チケット購入時の「【株式会社カンバス】利用チケット購入のお知らせ」のメールが適格請求書となります。

●佐川急便eコレクトの場合：
佐川急便の伝票の中に領収書が含まれておりますので、そちらをご利用下さい。ご不明な場合は配達員にお尋ね下さい。
適格請求書の要件を満たした領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。

●クレジットカード払いの場合：
購入時に自動送信される電子メールが領収書となります。
また、NetSSTG1チケット／SSTG1Lite2チケット購入時の「【株式会社カンバス】利用チケット購入のお知らせ」のメールは適格請求書の要件を満たした領収書となります。それ以外のご購入で、適格請求書（領収書）が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。

サイト上でのクレジットカード支払い、もしくは佐川急便eコレクト代金引換サービス（現金/クレジットカード）で ご購入いただく場合は、サイト上でライセンス購入手続きをされますと、翌営業日発送→最速でその翌日着（※）となりますので、休日を挟まなければ2日ほどでお届けとなります。
銀行振込でご購入いただく場合は、サイト上でのライセンス購入ののち、お振込みの確認が取れましたら翌営業日発送→最速でその翌日着（※）となります。

発送状況によっては上記の限りではございませんので、お急ぎの方はメールかお電話にて直接お問い合わせください。

※北海道・中国地方・四国・九州・沖縄その他一部の地域は翌々日以降となります。ご注意ください。
※海外発送の場合は地域によって日数が異なりますので直接お問い合わせください。

高等編集機能（高等編集オプション）とは、下記の機能になります。

【高等編集機能】
１）フォント・エッジの種類・サイズ・カラーの設定：特定の文字だけフォント、サイズ、色を変える機能
２）カーニング・レディングの調整：特定箇所だけ文字間隔、行間を変える機能
３）検索属性指定：検索にヒットした文字列に一括でルビを付けたり色を変える機能
４）文字の自由位置：特定の字幕だけ自由な位置に移動させる機能
５）フェードイン・フェードアウト：字幕をフェードイン/アウトで表示させる機能
６）マスク：字幕の背景を塗りつぶす機能

※上記セットで190,000円となりますが、ばら売りも可能です。

字幕制作をする上で必ずしも必要な機能ではありませんが、あるとお仕事の幅が広がる便利機能です。

ドングルに初期不良があった場合、交換につきましては商品到着後３か月以内でしたら対応させていただきます。
初回使用がご購入から３か月を超えそうな場合には、お手数ではございますが先にドングルの動作確認のみ行っておいていただくと安心かと思います。

下記スタートガイド７ページの認証画面が表示されることをご確認いただいたら、ドングル動作確認完了となります。ここでパスワード入力せず「キャンセル」をクリックしていただくとチケットは使用開始せずに終了します。
https://canvass.co.jp/wp-content/uploads/2019/08/SSTG1StartGuide.pdf