お問い合わせ

ＣＯＮＴＡＣＴＵＳ

「映像再生やコマ送りがスムーズにできない」「映像が真っ黒で音声だけが聞こえる」など、映像トラブルに関するお問い合わせの場合はまずこちらの「よくあるご質問」をご確認ください。それでも解決しない場合は、映像ファイルの情報とシステム情報をお問い合わせフォームの「添付ファイル」からお送り下さい。

ソフトの操作でお困りの場合はなるべく詳細な状況をお知らせ下さい。
[例] 何の操作をしたタイミングでどういうエラーメッセージが出るか、「字幕がズレる」とは具体的に何と何がどのようにズレるのか、など

お問い合わせをいただく前にこちらもご覧下さい。

テレワークのため、留守番電話での受付となります。
メッセージを録音していただきましたら、平日９：３０～１７：００の間に折り返しお電話いたします。
お急ぎの方はお問い合わせフォームからも併せてお問い合わせください。

ライセンス番号またはドングル番号 またはユーザーID: ライセンス番号は、製品送付時にメール添付しているソフトウェアライセンス証に記載されています。ドングル番号は、ドングルの側面貼ってあるテプラに記載された半角英数字4～5桁です。

ソフトのバージョン: 【バージョンの調べ方】
SSTG1シリーズの画面上部メニューから[ヘルプ]→[バージョン情報] で表示される「1.1.35」のような数字がバージョンになります。

送信が完了すると「送信完了」の画面が表示され、自動返信メールが届きます。必ずご確認下さい。