2019年1月31日(木曜日)
1 PCを買おうと思っていますがSSTG1シリーズと相性が悪いPCはありますか。
SSTG1シリーズでの推奨動作環境につきましては、SSTG1シリーズ動作環境ページ をご覧ください。
推奨動作環境を満たしていないパソコンでは正しく映像が再生されないなどの不具合が発生する場合がありますので十分ご注意下さい。
基本的に日本の一般的な家電メーカー(NEC、SONY（VAIO）、富士通、東芝など)のPCは、もともと色々なソフトがプリインストールされている状態で販売していることが多く、その中にSSTG1シリーズとバッティングしてしまうソフトが潜んでいる可能性があります。
そのため、液晶テレビやオーディオ機能のこだわった家電タイプのPCではなく、あまり余計なソフトが入っていないビジネス用のメーカーのPCやショップブランド（ドスパラ、ツクモ等）のシンプルなPCを弊社ではお勧めしております。
ただ、メーカーによって相性が決定するわけではなく、また、これまで問題のなかったシリーズでも100％問題なく動作することを保証できるものではございませんので、その旨ご理解のほど、お願いいたします。
なお、Surface Pro Xをはじめ、Windows RT、ARM版Windowsが搭載されているタブレット、MacOSのPCでの動作保証はしておりません。
また、下記ソフトがPCにインストールされている場合はSSTG1シリーズとバッティングしてしまうという事象が報告されています。
■現在確認されている相性が悪いセキュリティソフト
(1)AVAST Software社（旧：ALWIL Software社）のウイルス対策ソフト「avast!」
(2)ソースネクスト社のウイルス対策ソフト「ウイルスセキュリティ」
(3)ソースネクスト社のウイルス対策ソフト「ウイルスセキュリティ ZERO」
(4)ソースネクスト社のウイルス対策ソフト「スーパーセキュリティ」
(5)FLET’S（NTT東日本）の「フレッツ・ウイルスクリア」
(6)カスペルスキー社の「カスペルスキー」
(7)F-Secureの「J-SAFE」
■現在把握できているバッティングする可能性があるソフト
(1)Corel Paint Shop Pro
(2)COREL社 WinDvD
(3)COREL社 マイフォト
(4)Roxio社 RoxioCreater
(5)CyberLink社 PowerDVD
(6)GOM PLAYER
(7)Homeリンクマネージャー
(8)VIA HD AUDIO DECK
(9)iSofter
(10)lav filters
(11)K-lite Codec Pack
(12)freemake
(13)PotPlayer
※上記以外でも、COREL社製のソフトウェアとは相性が悪い事例が確認されておりますので、COREL社製のソフトウェアがインストールされていないPCをお勧めいたします。
※VIA HD AUDIO DECKについて
存在の有無は「コントロールパネル」→「プログラムと機能」をご確認ください。こちらに存在しない可能性もございますので画面右下のタスクトレイに「VIA HD AUDIO DECK」または「HD VDeck」が存在していないかご確認ください。
VIA HD AUDIO DECKはアンインストール方法がない常駐プログラムのため、Windows起動時にVIA HD AUDIO DECKが起動しないようにスタートアップメニューからの削除設定をお願いいたします。OSを動かすのに最低限必要なプログラムも存在しますので設定の際は十分ご注意ください。
■1フレーム再生時の音声が出ない問題
下記のPCにおいて、新再生モードでの1フレーム再生（コマ送り／コマ戻し）時に音声が出ないという事例が確認されております。このモデルで必ず発生する問題ではなく、またイヤホン／スピーカーを変えたりデバイスの更新等で解消したケースもございますが、念のため、これらのモデルはご購入を避けていただいた方がよろしいかと思います。
すでにこれらのモデルをお持ちの場合は、体験版にて事前に1フレーム再生で音声が出るかご確認ください。
富士通（システムモデル：FMVF77F3B）
富士通（システムモデル：FMVA77D3W）
富士通（システムモデル：FMVWE2N17B）
HUAWEI（システムモデル：BOHK-WAX9X）
LG Electronics（システムモデル：16Z90P-KA55J1）
ASUSTeK（システムモデル：VivoBook_ASUSLaptop X513EA_X513EA）
■OneDriveのご利用について注意点
セットアップ前にOneDriveの同期を解除しておくことをお勧めいたします。詳細は
こちらのFAQ をご覧ください。
公式note
『カンバスのパソコン購入担当者に聞いた「パソコン選びのコツ」』 もご覧ください！
