ＴＯＰＩＣＳトピックス

2019年1月26日(土曜日)

6　秘密の質問の回答を3回間違えてしまい、課金ロックがかかった。

ロックの解除は有償5,000円にて承りますので下記の項目とともに弊社までメールにてご連絡下さい。ご本人確認をさせていただいた後、課金ロックを解除いたします。
※平日の弊社営業時間内でのご対応となります。

【ご本人様確認項目】

〇運転免許証番号または外国人登録番号　でご登録の場合
証明書の写しをメール添付にてお送りください。番号が確認できれば写メールでも結構です。

〇秘密の質問５項目　でご登録の場合

【日本国籍の方】

• 生年月日（西暦）（半角数字8桁）
• お父様かお母様のお名前（名字不要）（全角）
• お父様かお母様の誕生日（月日のみ）（半角数字4桁）
• 出身校：小学校（全角）（「小学校」の文字は不要）
• 出身校：中学校（全角）（「中学校」の文字は不要）

【外国籍の方】

• 生年月日（西暦）（半角数字8桁）
• お父様かお母様のお名前（名字不要）（全角）
• お父様かお母様の誕生日（月日のみ）（半角数字4桁）
• 血液型（半角大文字）
• 出身地（全角）

ロック解除の可否については弊社判断となり、ご回答内容によってはご本人様でないと判断され、当該ソフトウェアが使用できなくなる場合もございます。秘密の質問は慎重かつ正確にご入力下さい。

○今までの秘密の質問入力誤りの事例

• ひらがなと漢字の入力間違い
• お父様かお母様、どちらか一方のお名前、誕生日の入力間違い（お父様で登録したがお母様の内容を回答、など）
• 出身校の正式名称、略称の違い
• 正しい内容の前に誤ってスペースが入ってしまった

※秘密の質問の正解はお教えすることができません。メモを取るなどお忘れのないようご注意下さい。
※回答失敗の回数は時間が経ってもリセットされず、累積されますのでご注意下さい。