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2019年1月29日(火曜日)

3 SSTG1シリーズをインストールしたのですが、「ドングルが見つかりませんでした。」とメッセージが出てドングルを認識しません。

PCにドングルを挿したときに、ドングルのランプが点いているかをご確認ください。
■ランプが点いていない場合
ドングルの不良の可能性があります。別のUSBポートに差し込んでもランプが点かないようであれば、弊社へお問い合わせください。

■ランプが点いている場合
「アプリと機能」もしくはコントロールパネルから、「Sentinel Protection Installer もしくは Sentinel System Driver」というプログラムが存在するかをご確認ください。

■ 「Sentinel Protection Installer もしくは Sentinel System Driver」が存在する場合
FAQ ドングル関連編4をご参照ください。

■ 「Sentinel Protection Installer もしくは Sentinel System Driver」が存在しない場合
弊社HPのダウンロードページから、ドングル用ドライバをダウンロードしインストールしてください。
1) 当社のHP画面上にある「ダウンロード」をクリックします。
2) 「ドングルドライバ」の[ダウンロード Download]をクリックしてください。ドングル用ドライバ(Sentinel System Driver Installer X.X.X.exe)がダウンロードフォルダ、または指定したフォルダにダウンロードされます。

※以下インストールはドングルを抜いた状態で実施してください。
3) ダウンロードしたドングル用ドライバ(Sentinel System Driver Installer X.X.X.exe)をダブルクリックするとドングルドライバのインストールが開始します。指示に従ってインストールを行ってください。 この時、案内は英語表示のみとなります。
4) ダウンロードフォルダに保存されたドングル用ドライバインストールし正しく実行されない場合は一度デスクトップ等に移動させ、引き続き 3) から実施してください。
5) インストール完了後、PCを再起動して再度ドングルを挿してソフトを起動してください。

それでも解決しない場合、FAQ ドングル関連編4をご参照ください。

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