2026年1月19日(月曜日)
1月6日、SSTG1シリーズサーバーが第三者による不正アクセス（ランサムウェア攻撃）を受け、マイページにアクセスできない事態が発生いたしました。詳細はカンバス公式サイトの「トピックス」をご覧ください。
サーバーは1月14日に復旧し、現在は通常通りご利用いただける状態となっておりますが、お客様の個人情報を保護し、二次被害を防止するためのセキュリティ対策の一環として、念のため、すべてのお客様にパスワードの再設定をお願いしております。
■ パスワード再設定の手順
①カンバス公式サイト右上の「マイページ」の赤いボタンをクリックしてください。
②ユーザIDとパスワードを入力し、ログインしてください。
③左側メニューの「ユーザ情報確認・変更」をクリックしてください。
④下の方の「ログイン情報」の右側の「変更」ボタンをクリックしてください。
⑤パスワード変更画面が表示されます。新しいパスワードを2か所に入力し、変更手続きを進めてください。
【現在のパスワードをお忘れの方へ】
パスワードをお忘れの方は、上記①の画面で「パスワードをお忘れの方はこちら」の黄色いボタンをクリックし、パスワードリセットのお手続きを進めてください。
【ご利用停止をご希望の方へ】
製品を完全に使用されなくなっており、マイページのご利用停止をご希望の方は、上記④の画面一番下の「退会をご希望の方はこちら」の黄色いボタンをクリックし、退会手続きを行ってください。
あわせて、不要となったドングルを本メール署名の宛先までお送りくださいますようお願いいたします。
■ お願いとご注意
・他社サービスと同じパスワードの使い回しは避けていただきますようお願いいたします。
・本件に関して、弊社からお電話やメールで直接パスワードを聞き出すことはございません。
・弊社からのお知らせは ～@canvass.co.jp / ～@canvass-cc.com以外のドメインからお送りすることはございません。弊社の名を騙る不審メールにご注意ください。
・不審なメールが届いた場合、メール内のリンクをクリックしないようお願いいたします。弊社からお送りするURLは、https://netsstg1.co.jp もしくは https://canvass.co.jp/ が先頭に入ったものになります。
・不審なSMSメッセージが届いた場合、SMS内のリンクをクリックしないようお願いいたします。
■ 経緯と現状について
本サイトにご登録いただいたお客様情報につきましては、現在のところコピーなどをされた形跡は確認されていないものの、攻撃を受けたサーバー内に保存されておりました。情報漏洩の有無につきましては現在調査を進めており、分かり次第お知らせいたします。
なお、お客様のクレジットカード情報は弊社では一切保管しておりませんので、漏洩の心配はございません。
本件につきましては、警察への被害申告・相談を行っております。
お客様には多大なるご不安およびご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。
